主要内容简介
·所有网络课程列表
·所有公开课列表
·所有培训顾问列表
·所有培训机构列表
·所有资料列表
客户服务
·课程购买方式
·网络课堂使用指南
·必备工具软件
·隐私权声明
疑难问题
·常见问题
·忘记密码
·疑难咨询BBS
网站简介
·关于我们
·站内导航
·合作单位
联系我们
·周一至周五:9:00-18:00
·电话:(010)62245056
·传真:(010)62247251
·EMail:svc@esalestraining.com.cn

 

 

 

 

 

 

您的位置 首页>市场开发与客户管理>正文

如何进行有效的客户分析
人气:          [进入网络课堂]

学员对象:

从事大订单销售的销售员。

课程目标:

1、了解客户的采购过程

2、掌握界定目标客户的方法

3、掌握常用的客户分析方法

课程内容:

本课程将帮助你了解客户的采购过程,并和您一起探讨界定目标客户和对客户进行分析的方法。

第一部分  界定目标客户

在这部分中,我们首先讨论了为什么要界定目标客户。通过一个案例分析,我们了解到界定目标客户可以使我们的工作有的放矢,从而提高销售效率。接下来,我们讨论如何界定目标客户,我们要从多个角度准确定义目标客户,并确定重点客户。

第二部分  了解客户的采购过程

接下来,我们讨论了客户的采购过程,包括客户采购的类型、性质和购买程序。最后,我们探讨了如何对每一个客户进行分析。我们会分析客户的基本情况和采购状态,分析客户的采购动机、采购需求、决策链和客户价值。在这部分中,我们会讨论三个内容:客户采购类型分析、客户采购性质分析和客户采购需求分析

第三部分  如何分析每一个客户

在这部分中,我们讨论了如何对每一个客户进行分析,首先分析客户的基本情况和采购状态,然后分析客户的采购动机,也就是客户采购的根本原因,接下来分析客户的采购需求,并分析我们能满足客户的哪些需求,和在哪些方面占有优势。接下来分析客户的决策链,包括参与方和关键人。最后,我们分析客户的价值,以便我们能够把工作重点放在重要的客户上,取得事半功倍的效果。

课程收益:

1、提高客户分析能力

2、提高销售成功率

注意事项:

1、在培训之前,请先阅读培训指南,并在培训指南的指导下,制定系统的培训计划,然后,按照计划进行学习。

2、在学习之前,最好先选择一个客户,在培训时,结合培训内容对该客户进行分析,以便更好地理解课程内容。

 

 

 

 


会员名称:
密码:匿名 ·注册·忘记密码?
评论内容:
(最多300个字符)
  查看评论