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电话约见技能
人气:          [进入网络课堂]

学员对象:

 

需要通过拜访客户来实现销售,而且在拜访之前需要进行电话约见的销售员。

课程目的:

 

首先,要参照课堂上的案例认真学习领会培训内容,由于约见练习需要和公司产品及客户情况紧密联系;所以,没有在课堂上安排太多练习机会,但在学员手册上我们给出了练习指导;培训结束后,请一定要自己进行练习,把所学内容和工作实际结合起来。

1、了解约见时客户的心理

2、能有效地进行约见准备

3、了解约见常见的误区

4、掌握约见的策略技巧

5、掌握约见的电话技巧

课程内容:

本课程会和您一起探讨约见客户所用的技巧,包括客户心理分析,如何进行约见准备,约见的策略和相关电话技巧等。

第一部分  如何才能获得客户的约见

一、案例讨论:刘经理的一天

二、客户在什么情况下愿意见销售员?

1、客户现在有需求

2、客户认为未来可能有需求

3、客户本人有兴趣

4、客户产生了好奇心

5、被逼无奈

三、如何得到客户约见

1、清晰的介绍

2、良好的职业素质

3、激发欲望和好奇心的技巧

4、积极的态度和坚持不懈的精神

第二部分  约见准备

一、找对约见对象

1、为什么要约见?

2、分析目前销售阶段的需求

3、确定约见目标

4、选择约见对象

二、找对约见理由

1、客户为自己而见你

2、确定客户关注的利益点

3、确定有吸引力的约见理由

三、准备应对困难

1、列出可能的困难

    意外情况

    客户拒绝

2、设计应对方案

四、约见准备单

 

第三部分  约见常见的误区

   缺乏信心

   说得太多

第四部分  常用约见技巧

一、电话技巧

1、防范消极情绪

2、快乐约会

3、巧妙提问

4、体现自我价值

二、策略技巧

1、夹心饼策略

2、留下后路

3、拉大旗做虎皮

4、曲线救国

5、创新约见

课程收益:

掌握常用约见技巧,了解约见常见的误区,学会如何做好约见准备,如何才能获得客户的约见,让你的约见充满智慧!提高约见成功率!

注意事项:

 1、在学习电话销售系列课程之前,请先阅读本部分的培训指南,该指南将帮助您确认您工作所需的技能,并指导您制定一个有效的学习计划。

 2、在每次培训之前,请打印学员手册,如果您觉得学员手册内容太多,也可以只打印练习手册,供您在课堂上做练习使用。

 

 

 

 

 


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